物业部门协同作战 马蜂窝隐患一朝除

近日，中建东孚物业西安昆明澜庭小区业主李女士看着物业工作人员帮忙清理完窗外的马蜂窝，难掩感激之情。当天，小区物业客服部与秩序部快速响应、协同合作，成功消除了这一威胁业主安全的隐患，用行动诠释了“用心服务”的承诺。

据悉，事发当日上午9时许，客服部接到业主李女士的紧急求助，称其居住的17栋13楼窗外旁边出现一个直径约20厘米的马蜂窝，数十只马蜂在周边盘旋，不仅影响日常生活，更担心老人小孩被蜇伤。

接到诉求后，客服部立即登记信息并第一时间联系秩序部。秩序部迅速制定处置方案，安排具有经验的工作人员携带杀虫剂、长杆等工具赶往现场。为确保安全，客服人员提前通知周边几户业主暂时关闭门窗，避免围观；秩序部则在楼下拉起警戒线，引导过往居民绕行。

处置过程中，工作人员小心翼翼靠近马蜂窝，先用杀虫剂精准喷洒，待马蜂活动减弱后，再用长杆将蜂巢彻底摘除并妥善处理。整个过程紧张有序，仅用20分钟便完成了清理工作。事后，秩序部还对周边区域进行了二次检查，确保无残留蜂群。

此次马蜂窝清除事件，展现了昆明澜庭物业各部门之间高效的协同能力和快速响应的服务意识。“业主的需求就是我们的工作方向，多部门联动才能让服务更及时、更到位。”物业负责人表示，未来将持续加强日常安全巡查，提升应急处置能力，为业主营造更安全、舒心的居住环境。